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: 02.02.2024 13:12 CET 
Betreff: Aw: Auftragsbestaetigung Nr. 2449 Leuchtglas Nr. 455 " Städtchen bunt" 
  
  
Sehr geehrte Damen und Herren, 
Heute wurde mir ein Leuchtglas von Ihrem Shop geliefert. Leider ist es nicht das richtige Glas. Bestellt 
habe ich Leuchtglas Nr. 455 "Städtchen bunt", bekommen habe ich ein Leuchtglas Nr. 456. Da ich bereits 
ein Glas Nr. 455 habe, möchte ich ein zeites passendes dazu haben. Ich schicke das falsche Glas an Sie 
zurück und möchte Sie bitten mir das richtige Glas zuzusenden. 
  
Mit frdl. Gruß 
A. illner 
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050224
KD hat schon wieder angerufen, was ist 
-> habe ihr gesagt, dass sie heute ein Rücksendeetikett per Mail bekommt und sobald wir das Glas haben, bekommt sie ersatz

DHL Tracking 470105015272
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12.02.2024 09:37 CET 
Betreff: Nichtzustellung von Paket Nr. 41497515383 
  
  
Sehr geehrte Damen und Herren, 
leider hat mich das von Ihnen an mich geschickte Paket, Inhalt ist ein Leuchtglas, nicht erreicht. 
GLS hatte mir die Zustellung des Paketes für Freitagnachmittag letzter Woche, (9. 2.) angekündigt. Ich war den ganzen Tag zu Hause und habe gewartet. Die Zustellung erfolgte nicht. Auf meine Nachfrage bei GLS per Email erhielt ich die Antwort, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da " weitere Adressinformationen benötigt werden" und "eine neue Zustellungsoptiin gäbe es nicht". Das Paket liegt jetzt im Ziel - Paketdienst, wo immer das auch ist. Ich bin in dieser Woche nicht in Hamburg und weiß bisher nicht, ob das Paket doch noch einmal zugestellt wird. 
Meine Bitte an Sie ist es, mir das Leuchtglas noch einmal zuzusenden, sollte es von GLS an Sie zurückgeschickt werden. 
Wenn das alles nicht klappt, gebe ich auf - dann sollte das Leuchtglas offenbar nicht zu mir. 
Mit freundlichen Gruß 
Ann illner 
Eichenstr.27 
20259 Hamburg 
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120224
mit GLS telefoniert und reklamiert, dass vor 1 woche der gleichen Dame das Paket zugestellt werden konnte und jetzt nicht, da klein name an der Klngel?!?!?!?!
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Sehr geehrte Frau Illner,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben gerade mit GLS telefoniert und reklamiert, das Ihnen letzte Woche das paket zugestellt werden konnte und diese Woche nicht, da wohl kein Name an der Klingel ist.
Die Mitarbeiterin hat die Reklamation aufgenommen und gibt das Paket für morgen erneut in Zustellung.


viele Grüße aus Pottenstein

Heike Jahn

Hellmannversand-Shop.de
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