Wird ein spontanes Weihnachtsgeschenk, ich hoffe, das geht in Ordnung bezüglich Lieferung kurz vor Weihnachten :) 
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29.12.2024 19:18 CET 
Betreff: Re: Ihr Auftrag Nr:2933 / 18.12.2024 
  
  
Guten Tag liebes Hellmann-Team, 
  
Ihre Lieferung von meiner bestellten Lotusblüte kam rechtzeitig an und konnte ich über Weihnachten an meine Schwiegermama verschenken ? 
  
Die Teelichtblüte ist seit dem 1. Weihnachtstag in Gebrauch, aber leider hat sich jetzt ein Riss in einem der innersten Blütelblätter gebildet. Im Anhang finden Sie zwei Fotos. 
  
Da ich seit 2 oder 3 Jahren schon eine Blume von Ihnen habe (damals auf dem Duisburger Weihnachtsmarkt gekauft), war ich sehr verwundert, dass sich dieser Riss gebildet hat. Ich wollte deshalb nachfragen, ob das so einfach passieren kann? Wir hatten auch am Anfang Probleme ein Teelicht in die Blüte einzuführen, weil das Loch nicht die richtige Größe hat... man muss das Teelicht etwas reindrücken und aufpassen, dass es nicht schief hängt. Da wollte ich noch fragen, ob das Problem schonmal aufgetaucht ist? 
  
Ich würde mich über eine Rückmeldung der aufgeführten Umstände freuen und wünsche Ihnen schonmal einen guten Rutsch ? 
  
Liebe Grüße, 
Svenja 
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311224
Sehr geehrte Frau Peters,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Da es sich bei diesem Artkel um ein Naturprodukt handelt, können wir darauf keinen Einfluss nehmen.

Sollten Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie selbstverständlich jederzeit von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen und den Artikel ausreichend
frankiert an uns zurück senden.
Nach Erhalt der Rücksendung werden wir den Kauf stornieren und Ihnen den Kaufpreis erstatten.
Aus Kulanz zu den Feiertagen können wir auch gern ein Ersatzartikel zusenden.

Wir wünschen einen guten Rutsch.
viele Grüße aus Pottenstein
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23.01.2025 19:27 CET 
Betreff: Re: Ihr Auftrag Nr:2933 / 18.12.2024 
  
  
Guten Abend liebes Hellmann-Team, 
  
Ich hatte Ihnen Ende Dezember eine Mail geschickt, dass leider die bestellte Lotusblume Mängel aufweist. 
  
Ich wollte nachfragen, ob Sie mir dazu noch eine Rückmeldung geben könnten? ? 
  
Mit freundlichen Grüßen, 
Svenja Peters 
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240125
Sehr geehrte Frau Peters,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir hatten Ihnen ja bereits am 31.12.2024 folgende Nachricht gesendet:
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Sehr geehrte Frau Peters,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Da es sich bei diesem Artkel um ein Naturprodukt handelt, können wir darauf keinen Einfluss nehmen.

Sollten Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie selbstverständlich jederzeit von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen und den Artikel ausreichend
frankiert an uns zurück senden.
Nach Erhalt der Rücksendung werden wir den Kauf stornieren und Ihnen den Kaufpreis erstatten.
Aus Kulanz zu den Feiertagen können wir auch gern ein Ersatzartikel zusenden.

Wir wünschen einen guten Rutsch.
viele Grüße aus Pottenstein
+++

Leider ist im Jahreswechsel der Versand des Ersatzartikel unter gegangen.
Das werden wir umgehend nachholen.


Mit freundlichen Grüßen

Heike Jahn

Fa.Arnold