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Guten Tag,
 
leider ist mir bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen, der mir erst bei deren Erhalt aufgefallen ist: Statt dreier Ersatzgläser für unsere Standleuchte habe ich drei Gläser mit geschlossenem Boden bestellt. Ist es möglich, sie umzutauschen?
 
Vielen Dank und herzliche Grüße
 
Coralie Weber
 
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Corelie Weber
Fichtestr. 22
10967 Berlin
 
0176-72535558
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Sehr geehrte Frau Steinbrück,
 
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns für den Fehler.
 
Können Sie uns bitte für die Bearbeitung der Reklamtion ein Bild von den beiden gelieferten Leuchtgläsern zusenden.
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Coralie Weber <coralieweber@gmx.net> 
Gesendet: Donnerstag, 18. November 2021 10:22
An: h.jahn@hellmannversand-shop.de
Betreff: RE: AW: Rechnung Nr. 1260 vom 15.11.2021

Sehr geehrte Frau Jahn,

vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Anbei die Fotos von den Leuchtgläsern und ein Ausschnitt aus der Rechnung mit den Artikelbezeichnungen.
Mir war bei der Bestellung nicht aufgefallen, dass es die Lichter auch ohne Bohrung im Boden gibt. Wir haben eine Standleuchte, auf die sich diese Gläser aufschrauben lassen, allerdings ist dafür die Öffnung am Boden erforderlich.

Ist es möglich, diese drei Leuchtgläser gegen die entsprechenden Gläser mit Bohrung umzutauschen?

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße 

Coralie Weber 
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vielen Dank für die Bilder, aber die unten aufgeführte Mail war nicht für Sie, Entschuldigung dafür.

Selbstverständlich können Sie die 3 gelieferten Leuchtgläser jederzeit ausreichend frankiert an uns zurück senden.

Wir erstellen Ihnen einen neuen Auftrag mit den gewählten Leuchtgläsern und mit Bohrung.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung können wir dann für den neuen Auftrag eine entsprechende Gutschrift erstellen, sodass Sie nur noch einen Differenzbetrag für 3x Bohrung zzgl. einmal Versandkosten begleichen müssen.

Wir hoffen, dass das für Sie so ok ist.
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