04.03.2024 09:15 
Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich habe heute meine Bestellung von Ihnen erhalten. Leider habe ich 11cm Gläser bekommen und nicht 15cm Gläser.
Besteht die Möglichkeit diese in 15cm Gläser zu tauschen? Die Mehrkosten zahle ich selbstverständlich.
Viele Grüße aus dem hohen Norden
Katrin Jürgensen
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040324
Sehr geehrte Frau Jürgensen,

wir danken Ihnen für Ihre Nachricht.
Sie haben die gelieferten 11cm Leuchtgläser bestellt und nicht die Leuchtgläser mit 15cm.

Das Leuchtglas Nr.59 könnten wir tauschen. Das Leuchtglas Nr.125 haben wir leider nicht mit dem Durchmesser von 15cm.

Sofern Sie einen Umtausch wünschen, bitten wir den/ die Artikel ausreichend frankiert an uns zurück senden. Wenn wir Ihre Rücksendung mit entsprechender Infor erhalten haben, können wir die weiteren Schritte einleiten.

Bitte Beachten Sie: Wir sind seid heute im Urlaub und erst ab 18.03.2024 wieder zurück. Wir können Ihren Umtausch erst dann bearbeiten !!!


viele Grüße aus Pottenstein

Heike Jahn

Hellmannversand-Shop.de
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040324
Sehr geehrte Frau Jürgensen,

wir danken Ihnen für Ihre Nachricht.
Sie haben die gelieferten 11cm Leuchtgläser bestellt und nicht die Leuchtgläser mit 15cm.

Das Leuchtglas Nr.59 könnten wir tauschen. Das Leuchtglas Nr.125 haben wir leider nicht mit dem Durchmesser von 15cm.

Sofern Sie einen Umtausch wünschen, bitten wir den/ die Artikel ausreichend frankiert an uns zurück senden. Wenn wir Ihre Rücksendung mit entsprechender Info erhalten haben, können wir die weiteren Schritte einleiten.

!! Bitte Beachten Sie: Wir sind seid heute im Urlaub und erst ab 18.03.2024 wieder zurück. Wir können Ihren Umtausch erst dann bearbeiten !!!


viele Grüße aus Pottenstein

Heike Jahn

Hellmannversand-Shop.de
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Sehr geehrte Frau Jürgensen,

vielen Dank für die Info.
Die Artikel werden wir auch heute noch an Sie versenden.


viele Grüße aus Pottenstein

Heike Jahn

Hellmannversand-Shop.de
Inh. H.-P.Arnold
Am Siegenberg 5
91278 Pottenstein

eMail: h.jahn@hellmannversand-shop.de
Tel: 09243-7018330
Fax: 09243-7018331

Von: Katrin Jürgensen 
Gesendet: Montag, 18. März 2024 10:02
An: Hellmann Versand Shop, Inh. H.-P. Arnold <h.jahn@hellmannversand-shop.de>
Betreff: AW: Rueckfrage Artikelumtausch

Hallo und guten Morgen Frau Jahn.
Herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Ich habe sogleich via Paypal den Differenzbetrag an Sie überwiesen.
Viele Grüße
Katrin Jürgensen

Von: Hellmann Versand Shop, Inh. H.-P. Arnold <h.jahn@hellmannversand-shop.de> 
Gesendet: Montag, 18. März 2024 09:49
An: Katrin Jürgensen <info@katrin-juergensen.de>
Betreff: Rueckfrage Artikelumtausch

Sehr geehrte Frau Jürgensen,
wie gewünscht und bereits per Mail besprochen, tauschen wir Ihnen die beiden Leuchtgläser 11cm mit Bohrung die beiden gewünschten Leuchtgläser 15cm mit Bohrung um.
Hierzu bitten wir Sie, den Differenzbetrag in Höhe 16,40 auf unser Konto zu überweisen.
Bankverbindung:
Fa. Arnold H.-P.  -  Sparkasse Bayreuth
IBAN: DE51 7735 0110 0000 3346 80 – SWIFT/BIC: BYLADEM1SBT
Falls Sie per Paypal bezahlen möchten, hier unsere Paypal e-Mail-Adresse: fa.arnold@web.de
Sobald wir den Zahlungseingang verbuchen können, senden wir Ihnen die Artikel umgehend zu.

Mit freundlichen Grüßen