25.04.2024 11:38 CEST 
Betreff: Falsche Lieferung 
  
  

Eben habe ich meine Bestellung erhalten, leider ist ein Glas falsch. Ich hatte Glas 59 Stadt bei Nacht bestellt (siehe Anhang) und leider eine Winterlandschaft mit Schneemann bekommen. ( siehe Anlage) Wie kann ich das umtauschen? Die Rechnung und das Foto mit dem richtigen Glas sollen als Orientierung dienen. Das letzte Foto ist das falsche Glas. 

MfG Andrea Himstedt 
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25.04.2024 14:53 CEST 
Betreff: Ihre Kontaktanfrage bei "Hellmann Versand Shop" 
  
  
Name: Himstedt, Email: andrea.himstedt@web.de schrieb folgende Kontaktanfrage: 
Ich habe heute eine teils fehlerhafte Lieferung bekommen. Statt dem bestellten Votivglas Nr.59 Stadt bei Nacht ein Glas mit Winterlandschaft und Schneemann. Nr. dazu nicht gefunden. 
Ich bitte um Umtausch. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich das falsche Glas zurückschicken soll, GLS gibt es bei uns in der Nähe nicht, ein DHL Retourenaufkleber wäre gut. 
Ich benötige das Glas als Geschenk, daher wäre es schön, wenn es zeitnah getauscht werden könnte. 
MfG Andrea Himstedt 
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260424
KD hat heute auf AB gesprochen, dass sie auf die Mails noch keine Antwort bekommen hat und das nicht sehr zufriedenstellend
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DHL Sendungsnummer 358264959090 für Rücksendung
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Sehr geehrte Frau Himstedt,

vielen Dank für Ihre Nachrichten.
Selbstverständlich senden wir Ihnen das richtige Votiv Glas umgehend zu. Im Anhang erhalten Sie ein für Sie kostenfreies Rücksendeetikett, mit dem Sie das falsch gelieferte Votiv Glas zurück senden können.


viele Grüße aus Pottenstein

Heike Jahn

Hellmannversand-Shop.de