Bitte kein (!) Versand mit Hermes. Sofern Pakete überhaupt bei uns ankommen, sind diese häufig beschädigt und werden vor die Garage geworfen.

250222
Guten Tag,
ich habe die Lieferung soeben erhalten und reklamiere die Leuchtglas Lampe. Diese weist am Fuß Absplitterungen auf. Da sich in dem Karton keine Splitter befinden, muss ich davon ausgehen, dass die Lampe in diesem beschädigten Zustand bereits verpackt wurde.
Bitte senden Sie mir ein Rücksende Etikett für ein kostenfreie Rücksendung zu.

Mit freundlichen Grüßen

Doris Schmitz

UND

010322
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte bereits am 25.02.22 eine defekte Lampe reklamiert und um Übersendung eines Retourenlabels für eine kostenfreie Rücksendung gebeten.
Würden Sie mir dieses bitte umgehend senden und den Kaufpreis erstatten
Mit freundlichen Grüßen
Doris Schmitz

Antwort040322
Guten Tag Frau Schmitz,
wir bitten unsere verzögerte Rückmeldung zu entschuldigen (leider sind wir momentan ein wenig unterbesetzt).
Bezüglich Ihrer Reklamation vom 25.2.22 teilen wir mit wie folgt: Die Bohrung wird nach Ihrer Bestellung extra für Sie angefertigt. Dabei entstehen auf Grund der Anfertigungstechnik in 99% der Anfertigungen Absplitterungen im Bereich der Bohrung. Dies ist normal und kein Reklamationsgrund!
Selbst wenn wir Ihnen ein neues Leuchtglas mit Bohrung anfertigen würden, es sähe im Bereich der Bohrung ähnlich aus!
Da Sie jedoch wie ich soeben gelesen habe in Ihrer letzten Nachricht mitgeteilt haben die Leuchte zurückgeben zu wollen, werden wir kulanzhalber ein Etikett für die Rücksendung zur Verfügung stellen (siehe Anhang).
Wir bitten dann um zeitnahe Rücksendung.

Hochachtungsvoll

HP. Arnold

040322 Etikett gesendet - dfeu