13.11.2023 14:01 
Sehr geehrtes Team, 

Vielen Dank für die schnelle Zusendung meiner Lotus Lichter. Leider hat sich ein Fehler eingeschlichen. Ich hatte Rosa bestellt, leider wurde mir gelbgrün (?) Geliefert. Das ist sehr ärgerlich, da ich jetzt wieder einen Aufwand mit der Retoure habe. Denn eigentlich gefällt mir diese Farbe überhaupt nicht. 

Wie können wir vorgehen? Benötigen Sie etwas von mir? Im Anhang habe ich Ihnen ein Bild gesendet. Auf der Rechnung steht auch rosa. 

Herzliche Grüße 
Victoria Fabian 
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131123
Sehr geehrte Frau Fabian,

wir danken Ihnen für Ihre Nachricht.
Leider können wir noch nicht ganz nachvollziehen, wo der Fehler liegt. 

Was haben wir geliefert?? Fehlt eine Lotusblüte, haben wir eine falsche Farbe geliefert???

Mit der Bitte um Rückmeldung.


viele Grüße aus Pottenstein

Heike Jahn

Hellmannversand-Shop.de
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13. November 2023 16:16
An: h.jahn@hellmannversand-shop.de
Betreff: Aw: AW: Falsche Farbe geliefert

Liebe Frau Jahn, 

wie ich in meiner E-Mail geschrieben hatte, habe ich gelbgrün erhalten, hatte aber Rosa bestellt. 

Auf der Rechnung steht auch rosa, obwohl mir gelbgrün geliefert wurde. 

Die grüne Lotus Blüte, die ich ebenfalls bestellt hatte, ist richtig, jedoch abgesplittert. 

Viele Grüße
Victoria Fabian 
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141123
Sehr geehrte Frau Fabian,

ich war wegen der grünen Farbe nicht sicher, habe aber heute morgen im Lager nachgesehen und den Fehler gesehen.

Leider hat unser Lieferant die falsche Farbe in der falschen Verpackung (Beschriftung). Beim Verpacken hat sich der Mitarbeiter nicht doppelt versichert, was er versendet.

Die nächste Lieferung befindet sich im Zulauf. Sobald wir diese erhalten haben (sollte diese Woche sein), werden wir die Ware gründlich kontrollieren und Ihnen dann selbstverständlich das rose farbene nachsenden.

Das falsche Grüne über lassen wir Ihnen, vielleicht können Sie es ja doch irgendwo dekorieren oder verschenken.
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