120418 per mail
Sehr geehrte Frau Blatner
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns für die verspätete Antwort.
Sie haben die Leuchtgläser als Teelichthalter ohne Bohrung gekauft, wie Ihnen zugesendet. Für Ihren 6-Arm-Standleuchter hätten Sie das Tauschglas für 14,90 Euro kaufen müssen.


Sie können natürlcih jeder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Leuchtgläser ausreichend frankiert an uns zurück senden. nach Erhalt der Ware werden wir Ihnen den Kaufpreis umgehend per Paypal erstatten.
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[ Email vom 2018-04-12 07:00:00 ]

Guten Tag,

Wie bereits am 8.4.18 mitgeteilt, möchte ich diesen Vertrag stornieren, da 1. falsche Ware geliefert wurde und 2. eines der Gläser einen Fabrikationsfehler aufweist.

Bitte teilen Sie mir bis heute Abend mit, wie das Rücksendeprozedere ausschaut!
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Anne Blatner


Gesendet mit der Telekom Mail App


-----Original-Nachricht-----

Von: anne_blatner@t-online.de
Betreff: AW: Ihr Auftrag Nr:63 / Sonntag, 25. 03. 2018
Datum: 08.04.2018, 16:30 Uhr
An: info@hellmannversand-shop.de

Guten Tag,
Heute bin ich dazugekommen das erhaltene Paket auszupacken.
Leider musste ich feststellen, dass dies die falschen Gläser sind, i.e. ich benötige die Ersatzgläser für den 6-Flammigen Leuchter und nicht separate Kerzen... eigentlich dachte ich, dass ich diese auch bestellt hatte... Außerdem ist eine der Lampen beschädigt (kleines Loch im Glas).
Was ist das Prozedere für eine Kaufrückabwicklung?
Haben Sie die gleichen Motive für die Lampengläser, ie ohne Boden?
Vielen Dank im Voraus für eine schnelle und reibungslose Abwicklung.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Blatner