06.11.2024 16:21 
Name: Katrin Schmidt, Email: katrinschoenig@web.de schrieb folgende Kontaktanfrage: 
Hallo, ich habe leider keine Bestätigungsmail für meine Bestellung bekommen.
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071124
Sehr geehrte Frau Schmidt,

vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Shop.
Die Auftragsbestätigung haben wir Ihnen soeben in einer separaten Mail zukommen lassen.



viele Grüße aus Pottenstein

Heike Jahn

Fa.Arnold
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071124 - Zahlungseingang Spk
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11. November 2024 20:58
Guten Abend, 
Leider hat sich in meiner Bestellung ein Fehler eingeschlichen. 
Ich suche Gläser für die im Anhang gesendete Lampe. Ich habe Gläser mit Teelichter erhalten, diese würde ich gerne wieder zurückgeben. 
Können Sie mir sagen, welche Gläser ich bestellen muss, um passende für die Lampe zu bekommen?

Mit freundlichen Grüßen 

Katrin Schmidt
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121124
Sehr geehrte Frau Schmidt,

vielen Dank für die Nachricht.
Sie haben wie bestellt die Leuchtgläser 11cm erhalten.
Sofern Sie die Leuchtgläser mit einer Bohrung benötigen hätten Sie Tauschgläser bestellen müssen.

Jetzt können wir Ihnen anbieten, die Leuchtgläser ausreichend frankiert an uns zurück zu senden. Dann können wir gern die Bohrungen anfertigen.
Hierfür berechnen wir Ihnen 3,00 Euro pro Bohrung. 

viele Grüße aus Pottenstein

Heike Jahn

Fa.Arnold
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13. November 2024 11:54
Guten Tag, 
Das Angebot würde ich gerne annehmen. 
Können Sie mir eventuell mit dem Versand etwas entgegenkommen?

Mit freundlichen Grüßen 

Katrin Schmidt
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141124
Sehr geehrte Frau Schmidt,

die neue Rechnung lautet wie folgt:

6x Bohrung 30mm je 3,00 Euro = 18,00 Euro
erneute Versandkosten = 6,50 Euro
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Rechnungsbetrag = 24,50 Euro

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen bzgl der Versandkosten nicht entgegenkommen können.

viele Grüße aus Pottenstein

Heike Jahn

Fa.Arnold
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Do 14.11.2024 13:36
Danke fürs Vorrechnen. Wäre nicht nötig gewesen. 
Schicke Ihnen das Paket spätestens morgen zurück und wäre Ihnen dankbar, wenn Sie die Bohrungen vornehmen würden. 


Katrin Schmidt
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151124
Sehr geehrte Frau Schmidt,

sobald wir die Gläser haben, werden wir alle weiteren Schritte einleiten.



viele Grüße aus Pottenstein

Heike Jahn

Fa.Arnold