250924 - Zahlungseingang Spk
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27.09.2024 10:26
Guten Tag Herr Arnold,
gerade bekamen wir die Sendung mit den Votivgläseren von DHL.
Leider war eins der beiden Gläser beschädigt (Fotos siehe Anhang).
Die Ware war perfekt verpackt, das Päckchen wies äußerlich keine Beschädigungen auf.
Wir gehen deswegen nicht von einem Transportschaden aus.
Dürfen wir Sie bitten, uns ein Ersatzglas zu schicken?
 
Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße nach Pottenstein
 
Heike und Jürgen Lohmeyer
 
Dr. med. Jürgen Lohmeyer
Steimker Straße 22
28857 Syke
Tel. 04242 - 93 18 25 oder 2361 (AB)
mobil 0170 2443 505
Email juergen-lohmeyer@t-online.de
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270924
Sehr geehrter Herr Lohmeyer,
danke für die Info.
Nun, warum dieses Votivglas bei Ihnen defekt angeliefert wurde kann ich nicht erklären, nur soviel: ein defektes Leuchtglas würden wir definitiv NICHT versenden - zumal dieser Defekt (siehe Ihre Bilder)  auffällt da wir jedes Leuchtglas VOR dem Versand einer optischen Prüfung unterziehen!
Ersatz können wir leider auch nicht versenden da wir aktuell keines dieser Leuchtgläser mehr vorrätig haben :-(
Wir werden dieses Motiv auch nicht mehr bekommen :-(
Als Alternative können wir nur folgendes Leuchtglas angbieten - siehe Link:
https://hellmannversand-shop.de/Votiv-Glas-24-Mosaik-Stern-blau--141_19.html
 
Falls das für Sie in Ordnung wäre, bitten wir um entsprechende Mitteilung.
 
Hochachtungsvoll
 
HP. Arnold
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27.9.2024 15:14
ehr geehrter Herr Arnold,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! 

Natürlich glaube ich Ihnen, daß Sie kein defektes Glas in den Versand bringen, und ich danke Ihnen für das freundliche Angebot eines Ersatzglases.

Weil es ein etwas anderes Muster hat, möchte ich darauf verzichten und stattdessen versuchen, eins mit dem gleichen Muster auf dem Bremer Weihnachtsmarkt zu bekommen (da haben wir nach meiner Erinnerung vor ein paar Jahren insgesamt 6 gleiche Gläser gekauft). Es ist gut möglich, daß es dort noch einen Restbestand gibt.

Nochmals vielen Dank, Ihnen ein schönes Wochenende und freundliche Grüße

 

Jürgen Lohmeyer

 

Dr. med. Jürgen Lohmeyer
Steimker Straße 22
28857 Syke
Tel. 04242 - 93 18 25 oder 2361 (AB)

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Email juergen-lohmeyer@t-online.de