Bitte so schnell wie möglich versenden! Danke! Schöne Weihnachten!
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Von: Heidrun Plate <Heidi.Plate@gmx.de> 
An: Hellmann Versand Shop <info@hellmannversand-shop.de> 
Datum: 21.12.2025 14:24 CET 
Betreff: Aw: Ihr Auftrag Nr:3517 / 17.12.2025 
  
  
Sehr geehrte Damen und Herren,  

ich habe Ihre Lieferung erhalten, leider ist 1 Glas völlig fehlerhaft, siehe Bilder. An mehreren Stellen dicke Blasen, Rand schief geschnitten und so weiße Verschmierungen in dem Motiv. Mehr Bilder konnte ich wegen der Größe der Dateien nicht anhängen.  
Da es ein Geschenk sein sollte, können Sie mir bitte so schnell wie möglich ein neues Windlicht zusenden? 
Wie sollen wir mit dem fehlerhaften Glas jetzt weiter vorgehen? 

Freundliche Grüße  
Heidi Plate 
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221225
Sehr geehrte Frau Plate,

vielen Dank für die Nachricht.
Da es sich bei der Herstellung der Gläser um Handarbeit handelt, kann es immer sein, dass es bei jedem Glas zu kleinen Abweichungen kommt.
Wir werden Ihnen ein Erstatzglas zusenden.
Das fehlerhafte Glas könne Sie entsorgen.


Mit freundlichen Grüßen

Heike Jahn

Fa.Arnold