Von: info@hellmannversand-shop.de 
An: Hellmann Versand Shop <info@hellmannversand-shop.de> 
Datum: 19.11.2025 15:09 CET 
Betreff: Ihre Kontaktanfrage bei "Hellmann Versand Shop" 
  
  
Name: , Email: henninggrund@t-online.de schrieb folgende Kontaktanfrage: 
Ihr Auftrag Nr:3310 / 15.11.2025 

Sehr geehrte Damen und Herren, heute ist das Windlicht angekommen. Ich hatte es bestellt, weil mein altes, das genauso aussieht, leider kaputt gegangen ist. 

Was mich allerdings etwas wundert, ist, dass es sich anscheinend um einen gebrauchten Gegenstand handelt, denn im Inneren sind an mehreren Stellen Wachsreste zu finden. 
Oder gibt es für die Wachsreste im Inneren eine andere Erklärung? 

Mit freundlichen Grüßen 

Henning Grund 
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211125
Sehr geehrter Herr Grund,

vielen Dank für die Nachricht.
Aber das können wir leider nicht nachvollziehen, denn wir versenden nur frabrikneue Ware. Gebrauchte Ware haben wir nicht. Aber nichtsdestotrotz werden wir Ihnen kulanzhalber ein Ersatzglas zusenden.


Mit freundlichen Grüßen


Heike Jahn

Leuchtglas-Versand.de
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Sehr geehrte Frau Jahn. 

Vielen Dank für Ihre Antwort. 
Danke, aber ich benötige kein neues Glas. Ich habe es gesäubert. 
Foto mit Wachs Resten anbei. 

Mit freundlichen Grüßen 

Henning Grund
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Sehr geehrter Herr Grund,

das Ersatzglas ist bereits zu Ihnen unterwegs.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Jahn

Fa.Arnold