060325 - Zahlungseingang Spk 050325
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09.03.2025 09:32 CET 
Betreff: Rechnung Nr: 3095 
  
  
Sehr geehrte Damen und Herren, 
  
Am 04.03.2025 habe ich per Vorkasse bezahlt. 
  
Wann kann ich mit der Lieferung rechnen? 
  
Mit freundlichen Grüßen  
J. Dörrich 
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100325
Sehr geerhte Frau Dörrich,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich werde gleich im Lager nachfragen, warum Sie die Lieferung noch nicht erhalten haben und mich persönlich darum kümmern, dass die Artikel heute an Sie versendet werden.
Im Laufe des Tages sollten Sie dann weitere Informationen über den Versand wie die Trackingnummer zur Sendungsverfolgung bei DHL erhalten.

Die Unannehmlichkeiten bitte wir zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Jahn

Fa.Arnold
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12.03.2025 05:45 CET 
Betreff: Reklamation - Rechnung 3095 
  
  
Sehr geehrte Damen und Herren, 
  
hiermit reklamiere ich die o.g. Lieferung und bitte um sofortigen Ersatz.  
  
Das Leuchtglas hat ein Loch im Boden. Siehe Beweisfoto. 
  
Mit freundlichen Grüßen  
J. Dörrich 
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120325
Sehr geehrte Frau Dörrich,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie auf der Rechnung ersichtlich, haben Sie das Leuchtglas mit Bohrung bestellt.

Sie können natürlich das Leuchtglas ausreichend frankiert an uns zurück senden. Wir können dann gern das Leuchtglas umtauschen in ein Leuchtglas ohne Bohrung.
Den zu viel bezahlten Betrag können wir dann gern mit den erneuten Versandkosten verrechnen.


Mit freundlichen Grüßen

Heike Jahn

Fa.Arnold
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180325
Sehr geehrte Frau Dörrich,


vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihnen bereits am 12.03.2025 folgende Antwort gesendet:


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120325
Sehr geehrte Frau Dörrich,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie auf der Rechnung ersichtlich, haben Sie das Leuchtglas mit Bohrung bestellt.

Sie können natürlich das Leuchtglas ausreichend frankiert an uns zurück senden. Wir können dann gern das Leuchtglas umtauschen in ein Leuchtglas ohne Bohrung.
Den zu viel bezahlten Betrag können wir dann gern mit den erneuten Versandkosten verrechnen.


Mit freundlichen Grüßen

Heike Jahn

Fa.Arnold
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Mit freundlichen Grüßen

Heike Jahn
Ihr Team hellmannversand-shop.de
Jutta D. <juttad73@gmail.com> hat am 17.03.2025 18:46 CET geschrieben:




Sehr geehrte Damen und Herren,


Sie sind weder telefonisch erreichbar, noch antworten Sie auf meine Mail.


Für die Ersatzlieferung setze ich Ihnen eine Frist bis zum 25.03.2025.


Sofern die Ware bis dahin nicht bei mir eingeht, werde ich meinen Anwalt einschalten.


Mit freundlichen Grüßen 
J. Dörrich