04.03.2024 09:15 
Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich habe heute meine Bestellung von Ihnen erhalten. Leider habe ich 11cm Gläser bekommen und nicht 15cm Gläser.
Besteht die Möglichkeit diese in 15cm Gläser zu tauschen? Die Mehrkosten zahle ich selbstverständlich.
Viele Grüße aus dem hohen Norden
Katrin Jürgensen
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040324
Sehr geehrte Frau Jürgensen,

wir danken Ihnen für Ihre Nachricht.
Sie haben die gelieferten 11cm Leuchtgläser bestellt und nicht die Leuchtgläser mit 15cm.

Das Leuchtglas Nr.59 könnten wir tauschen. Das Leuchtglas Nr.125 haben wir leider nicht mit dem Durchmesser von 15cm.

Sofern Sie einen Umtausch wünschen, bitten wir den/ die Artikel ausreichend frankiert an uns zurück senden. Wenn wir Ihre Rücksendung mit entsprechender Infor erhalten haben, können wir die weiteren Schritte einleiten.

Bitte Beachten Sie: Wir sind seid heute im Urlaub und erst ab 18.03.2024 wieder zurück. Wir können Ihren Umtausch erst dann bearbeiten !!!


viele Grüße aus Pottenstein

Heike Jahn

Hellmannversand-Shop.de
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040324