13.11.2023 14:01 
Sehr geehrtes Team, 

Vielen Dank für die schnelle Zusendung meiner Lotus Lichter. Leider hat sich ein Fehler eingeschlichen. Ich hatte Rosa bestellt, leider wurde mir gelbgrün (?) Geliefert. Das ist sehr ärgerlich, da ich jetzt wieder einen Aufwand mit der Retoure habe. Denn eigentlich gefällt mir diese Farbe überhaupt nicht. 

Wie können wir vorgehen? Benötigen Sie etwas von mir? Im Anhang habe ich Ihnen ein Bild gesendet. Auf der Rechnung steht auch rosa. 

Herzliche Grüße 
Victoria Fabian 
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131123
Sehr geehrte Frau Fabian,

wir danken Ihnen für Ihre Nachricht.
Leider können wir noch nicht ganz nachvollziehen, wo der Fehler liegt. 

Was haben wir geliefert?? Fehlt eine Lotusblüte, haben wir eine falsche Farbe geliefert???

Mit der Bitte um Rückmeldung.


viele Grüße aus Pottenstein

Heike Jahn

Hellmannversand-Shop.de
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13. November 2023 16:16
An: h.jahn@hellmannversand-shop.de
Betreff: Aw: AW: Falsche Farbe geliefert

Liebe Frau Jahn, 

wie ich in meiner E-Mail geschrieben hatte, habe ich gelbgrün erhalten, hatte aber Rosa bestellt. 

Auf der Rechnung steht auch rosa, obwohl mir gelbgrün geliefert wurde. 

Die grüne Lotus Blüte, die ich ebenfalls bestellt hatte, ist richtig, jedoch abgesplittert. 

Viele Grüße
Victoria Fabian 
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141123
Sehr geehrte Frau Fabian,

da Sie beide Lotusblüten reklamieren, übersenden wir Ihnen im Anhang ein für Sie kostenfreies Rücksendeetikett.
Sobald wir die Rücksendung erhalten, senden wir die beiden Lotusblüten neu zu.

Die Unannehmlichkeiten bitte wir zu entschuldigen.
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DHL Trackingnummer 358704106969
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